Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady przyjmowania zwrotów i reklamacji produktów zakupionych w
sklepie internetowym Little Mole, prowadzonym przez:
Maks Kreciński
📧 E-mail: littlemole.pl@gmail.com
📞 Tel.: 530 626 747
Sklep prowadzony jest przez osobę fizyczną niebędącą przedsiębiorcą.
W związku z tym przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie mają zastosowania.
Zwroty produktów przyjmowane są dobrowolnie, na zasadach określonych w niniejszej Polityce.





§2 Produkty objęte możliwością zwrotu


Kupujący ma prawo do zwrotu zakupionych produktów w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, pod warunkiem że produkt:

znajduje się w stanie nienaruszonym,
nie nosi śladów użytkowania,
zostanie odesłany w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dostarczone).

Koszty odesłania produktu ponosi kupujący.





§3 Produkty wyłączone ze zwrotów


Zwroty nie są przyjmowane w przypadku:

plików cyfrowych i treści cyfrowych (np. modele 3D, projekty, pliki do cięcia laserowego),
subskrypcji cyfrowych (np. dostęp do treści, modeli, materiałów online),
produktów spersonalizowanych wykonanych według indywidualnej specyfikacji,
produktów przygotowanych na zamówienie klienta.

Wyjątek: w przypadku wad technicznych powstałych z mojej winy (np. błędny plik cyfrowy, uszkodzenie produktu,
niepoprawna realizacja zamówienia), zwrot lub wymiana są możliwe.





§4 Procedura zwrotu


Kupujący zobowiązany jest zgłosić chęć zwrotu drogą mailową na adres: littlemole.pl@gmail.com.
Po uzgodnieniu szczegółów, produkt należy odesłać na wskazany adres.
Po otrzymaniu i weryfikacji produktu, dokonam zwrotu należności w terminie do 14 dni.
Zwrot obejmuje cenę produktu, ale nie obejmuje kosztów przesyłki zwrotnej, które ponosi kupujący.





§5 Reklamacje


W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z opisem, kupujący ma prawo zgłosić reklamację.
W takiej sytuacji:

koszty odesłania i ponownej wysyłki pokrywam ja,
kupujący otrzyma produkt wolny od wad albo zwrot pełnej kwoty.

W przypadku treści cyfrowych lub subskrypcji reklamacje dotyczą głównie problemów technicznych (np. brak dostępu, plik nie działa).





§6 Dane kontaktowe



W sprawach zwrotów i reklamacji proszę o kontakt:
📧 littlemole.pl@gmail.com
📞 530 626 747